FAQ

 

  1. Waarom een webshop voor Erfgoeddag / ErfgoedApp? 

  2. Hoe kan ik de affiches en flyers personaliseren voor mijn organisatie, activiteit of regio?

  3. Hoeveel verzend- en handelingskosten betaal ik?

  4. Ik wil een bestelbonnummer toevoegen aan mijn factuur. Hoe doe ik dat? 

  5. Een andere organisatie betaalt de bestelling. Wat nu?

  6. Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Hoe komt dat?

  7. Wanneer ontvang ik de factuur van mijn bestelling?

  8. Wanneer ontvang ik een bericht over mijn aankopen?

 

 

1. Waarom een webshop voor Erfgoeddag / ErfgoedApp?

Voor deze webshop werkt FARO samen met drukkerij Daddy Kate uit Sint-Pieters-Leeuw (https://daddykate.be). Uw bestelling komt rechtstreeks bij Daddy Kate terecht, die uw order zal produceren, factureren en verzenden. Omdat de productie van het drukwerk wordt gecentraliseerd en gebundeld, kunnen we het drukwerk aan een scherpe prijs aanbieden.  

Deze shop biedt de mogelijkheid om, met of zonder grafische skills, een persoonlijke versie van het materiaal te maken door middel van handige, aanpasbare templates. Zo kan u op een eenvoudige en professionele manier lokaal en regionaal promotie voeren. En past alles in de nationale campagne, wat de herkenbaarheid van uw activiteiten voor het publiek ten goede komt.  

Die centralisatie heeft ook voordelen op het vlak van duurzaamheid: we produceren het drukwerk in de oplages die u bestelt en nodig hebt. Ook onze stockproducten brengen we onder bij Daddy Kate. Daardoor kan het door u bestelde campagnemateriaal als één verzending bij u geleverd worden. 

 

 

2. Hoe kan ik de affiches en flyers personaliseren voor mijn organisatie, activiteit of regio?

Affiches, flyers of postkaarten kan u personaliseren door het aanpassen van de tekst, het vermelden van uw eigen website of het toevoegen van extra logo's. Dit is geen verplichting; de affiche, flyer en postkaart worden standaard aangeboden met een algemene tekst. Meer voorbeelden van hoe u dit kan aanpakken, vindt u binnenkort op https://faro.be/erfgoeddag/promotie.

U kan de voorlopige ontwerpen opslaan en delen met collega's alvorens u een bestelling plaatst. Of download uw eigen versies in jpg-formaat om digitaal te gebruiken. 

 

3. Hoeveel verzend- en handelingskosten betaal ik?

Voor elk stockproduct dat u bestelt, geldt een handelingskost van 1,25 euro voor het verzamelen van uw bestelling. De verzendkost per bestelling bedraagt steeds 11 euro. De handelingskost wordt automatisch toegevoegd aan uw productprijs tijdens het bestellen, de eenmalige verzendkost vindt u terug in uw winkelmandje wanneer u producten heeft toegevoegd.  

Voor drukwerk (affiches, flyers en postkaarten) geldt geen handelingskost. Voor affiches is er echter wel een startkost. Ook deze startkost is reeds toegevoegd aan de productprijs tijdens het bestellen. 

Voorbeeld:
Bestelt u flyers, A2-affiches, stiften en een vlag?  
Voor de stiften en de vlag betaalt u een handelingskost van 2 x 1,25 euro (zit al verwerkt in de prijs). 
Voor de affiches betaalt u 15 euro opstartkost, ongeacht de hoeveelheid (zit al verwerkt in de prijs). 
Voor de verzending betaalt u 11 euro (wordt toegevoegd aan uw winkelmandje). 

 

 

4. Ik wil een bestelbonnummer toevoegen aan mijn factuur. Hoe doe ik dat? 

Noteer het bestelbonnummer dat u wil laten vermelden op uw factuur in het vak ‘referentie bestelling’. Opgelet: uw bestelling wordt geproduceerd en/of samengesteld door drukkerij Daddy Kate (https://daddykate.be). U ontvangt uw factuur dus van Daddy Kate en niet van FARO of Erfgoeddag. De gegevens voor het opmaken van uw bestelbon kunt u terugvinden op de website van Daddy Kate.  

 

 

5. Een andere organisatie betaalt de bestelling. Wat nu?

Het factuuradres kan afwijken van het leveradres. In het onderdeel ‘Facturatie’ noteert u de gegevens van de betalende organisatie. In het onderdeel ‘Levering’ voert u het adres in van de locatie waar u uw bestelling wil ontvangen. Zorg dat u het btw-nummer van de betalende organisatie bij de hand hebt indien u een bestelling wil plaatsen.

 

 

6. Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen. Hoe komt dat?

Bestellingen met drukwerk worden tegelijk verwerkt en in productie genomen na 1 maart. Rond 15 maart worden deze bestellingen verzonden. Producten die na 1 maart besteld worden, worden pas half april verzonden. Er zijn dus slechts twee verzendmomenten.

 

 

7. Wanneer ontvang ik de factuur van mijn bestelling?

De factuur wordt verstuurd meteen na het plaatsen van jouw bestelling. Opgelet: uw bestelling wordt geproduceerd en/of samengesteld door drukkerij Daddy Kate (https://daddykate.be), u ontvangt uw factuur dus van Daddy Kate en niet van FARO of Erfgoeddag.

 

8. Wanneer ontvang ik een bericht over mijn aankopen?

Na het afronden van een bestelling ontvangt u meteen een e-mail met de bevestiging en factuur.  Wanneer uw bestelling verzonden wordt, ontvangt u opnieuw een e-mail om u hiervan op de hoogte te brengen. Er zijn slechts twee verzendmomenten (half maart en half april).